专家变身“客服”，护士24小时陪护……龙岗妇幼暖心守护管控区孕产妇

发布时间：2025-07-11 23:09:53 来源：东来西去网 作者：休闲

专家变身“客服”，客服护士24小时陪护……龙岗妇幼暖心守护管控区孕产妇

读特客户端•深圳新闻网2022年2月18日讯（记者 张凡 通讯员 黎娜）深圳疫情反复，变身孕产妇作为疫情防控的护士特殊重点人群，备受关注。陪护记者获悉，龙岗深圳市龙岗区妇幼保健院（简称“龙岗妇幼”）在做好核酸采样、妇幼检测和健康驿站支援等一线防疫工作的暖心同时，多措并举为龙岗区母婴健康撑起一片天。守护

专家化身线上“客服”实时提供孕产咨询

“我现在是管控39+3周，今天下午上厕所发现血丝，区孕是产妇不是要生了？”

“这两天下腹一阵阵裂痛，起床和走路都痛，客服该怎么办？”

“请问一下我的变身唐氏筛查显示年龄高风险，需要做什么处理吗？”

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龙岗妇幼发热门诊为管控区孕产妇及家属采核酸

在龙岗区封管控孕产妇群里，护士不断地有关系到母胎安全的陪护问题被提出，龙岗妇幼产科杨金英主任、许韶荣主任，内科黄丹丹主任等多位专家及时主动认领各自专业领域的问题，并在线逐一回应，及时的答疑解惑有效缓解了孕妈们的焦虑心理。

龙岗妇幼产五区护士二级防护为管控区孕妈监测胎心

与此同时，龙岗妇幼行政总值、产科住院总、妇科住院总、发热门诊等工作人员的手机铃声亦是此起彼伏。“喂，产科住院总吗？有管控区孕妇需要产检，请与孕妇电话沟通并评估是否现在来院。”“喂，发热门诊吗？布吉街道上水花园送来一名孕妇产检，请准备接诊。”当管控区的孕妈有就诊需求时，龙岗妇幼立即启动封闭管理流程，在确保每个环节不出纰漏的同时，最短时间内满足孕产妇的医疗需求。

2022年初，在龙岗区卫生健康局的指导下，龙岗妇幼牵头制定了最新版本的疫情防控期间孕产妇管理流程，明确了封控区、管控区孕产妇定点收治医院以及就医流程，并对急危重症孕产妇的救治提出紧急预案。作为管控区孕产妇的定点收治医院，龙岗妇幼同步出台了管控区孕产妇住院管理制度。

此外，龙岗妇幼制作了封管控区孕产妇就医指引、管控区患者来院就诊须知、疫情防控下的孕妈产检攻略等科普短视频，并借力孕妇学校线上直播平台开展封管控区孕妈健康管理线上咨询专场，对有需要的孕产妇给予针对性的专业指导和心理疏导，提高其个人防护能力。

全力守护母婴安全暖心护理频获点赞 

龙岗妇幼产五区是收治管控区孕产妇的病区，最近一个月里共收治了15名管控区孕妈，其中包括胎膜早破、妊娠剧吐、延期妊娠等多种情况。产五区医护人员日夜兼程的守护、细致用心的呵护，确保了每一位“特殊身份”的孕妈平安出院。

从最初的怀揣不安到逐渐放下心理负担，来自管控区的孕妈及家属在住院期间心态的转变，是医护人员共同努力的结果。在护士长黄晓芹的推动下，管控区孕妇的入院指引覆盖了方方面面。一旦接到管控区孕妇需要住院的电话，产五区的医护人员立即做好二级防护准备迎接，24小时的守护，既有倒水、取外卖、更换衣服和床单等生活照料，也有鼓励自然分娩、消毒病房、打包医疗垃圾、终末消毒等专业坚守，让孕妈感受到家一般的温暖。

龙岗管控区新手爸爸连写三封感谢信

“印象深刻的是一天下午，宝宝不明原因的哭泣，我怎么也哄不住，您来了不一会儿就帮忙止住了，还传授我们带娃的技巧，让我们深感有你们在没意外。”一位不善言辞的新手爸爸连写三封感谢信，将每一位护士的名字以及工作点滴都记得一清二楚。

2022年龙岗首个管控区虎宝宝在龙岗妇幼出生的经历，当值的产科住院总、主治医师蔡瑞祥记忆犹新，“凌晨收到临产孕妇接诊通知后，首先启动了发热门诊的接诊，医护人员对孕妇及其家属进行了体温测量、核酸检测等，随后经专用通道送到隔离病房内待产。”随后，升级当爸的綦先生难掩喜悦，对医护人员连连表示感谢，“整个过程都非常顺利，也考虑得很周到。”

管控区孕妇顺利分娩后，为医护人员送上鲜花表达谢意

正是这一个个不息的身影，一件件平凡的小事，在这些特殊的日子里真实地演绎，久久地回荡，使防疫工作既有力度又有温度，保障了管控区内孕产妇的正常医疗需求。

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